Als motor van de servicekwaliteit heeft de werkplaatsprestatie een bepalende invloed op de klantenervaring en –trouw. Bovendien is de afdeling potentieel een belangrijke factor in de winstgevendheid van de concessie. Het stroomlijnen van menselijke competenties en uitstekende werkmiddelen en processen is in deze afdeling een complexe en essentiële materie die met de snelle technologische evoluties de laatste jaren constant op de proef wordt gesteld.
Deze opleiding geeft de werkplaatsverantwoordelijken en -coördinatoren de nodige inzichten en tips voor een optimale organisatie van hun activiteit.
Deze opleiding wordt standaard aangeboden als een fysieke classroom training. De verschillende modules kunnen ook virtueel worden gevolgd in sessies van max. 3 uur. Maximale interactie tussen de deelnemers waarbij ze samen uitwisselen en oefenen staat centraal. Deelnemers ontvangen of downloaden praktische checklists om de onderwerpen in hun eigen praktijk toe te passen.
De rol en het belang van de werkplaats binnen de concessie
De 3 kernresultaten van de werkplaats
Productiviteit
Efficiëntie
Kwaliteit
Het werkplaatsproces en de fysieke organisatie van de afdeling
Optimaal organiseren van de werkplaats en acties ter verbetering
Dynamische werkplaatsplanning
Efficiënte tijdsregistratie
Beheren van de werkorderflow
Organisatie van de werkplekken
Organisatie van de tools en technische documentatie
Afstemmen van de onderdelenlevering aan de werkplaats
Kwaliteitscontrole
Onderhoud werkplaats en veiligheid
Module 1 (3u)
De rol en het belang van de werkplaats binnen de concessie
De 3 kernresultaten van de werkplaats
Productiviteit
Efficiëntie
Kwaliteit
Het werkplaatsproces en de fysieke organisatie van de afdeling
Module 2 (3u)
Overzicht van de 3 kernresultaten van de werkplaats
Optimaal organiseren van de werkplaats en acties ter verbetering
Dynamische werkplaatsplanning
Efficiënte tijdsregistratie
Beheren van de werkorderflow
Organisatie van de werkplekken
Organisatie van de tools en technische documentatie
Afstemmen van de onderdelenlevering aan de werkplaats
Kwaliteitscontrole
Onderhoud werkplaats en veiligheid
Algemeen
Beide trainingen worden georganiseerd vanaf minimum 4 deelnemers
Prijzen enkel geldig voor bedienden (paritair comité 200)
Classroom training (1 dag)
Locatie: Gear BV, Excelsiorlaan 17, Zaventem (zie routebeschrijving op de website)
Prijs per persoon: 275 euro per dag excl. BTW, inclusief broodjeslunch en koffiepauzes
(de financiële ondersteuning van Cevora is in de prijzen per persoon inbegrepen)
Online Training (2 sessies van 3u elk)
Prijs per persoon: 125 euro per sessie excl. BTW,
(de financiële ondersteuning van Cevora is in de prijzen per persoon inbegrepen)
Deelnemers beschikken over een pc met microfoon en optioneel camera