Dans un monde en perpétuel changement, tout le monde se retrouve régulièrement confronté à divers défis professionnels, qui nécessitent des compétences spécifiques. Nous développons ces compétences dans le cadre de parcours individuels.

Nous convertissons la théorie en exercices pratiques, dans le cadre desquels les participants peuvent s’exercer aux différentes compétences dans un contexte contrôlé et sécurisé avant de les appliquer dans la vie réelle. Nous affinons aussi les compétences acquises au moyen d’un coaching individuel basé sur un plan de développement personnel.

Parmi les compétences professionnelles que Gear développe dans le cadre de trajets de coaching individuels, citons :

  • Compétences commerciales

Pour optimiser les chances de réussite commerciale, nous fixons plusieurs objectifs qualitatifs et quantitatifs associés à chaque phase du processus de vente. Nous les traduisons ensuite en comportements concrets (qui vont de la génération de leads à la gestion des données et au suivi qualitatif, en passant par la définition des besoins, l’argumentation et la négociation). Dans un monde où le rôle de vendeur évolue de plus en plus vers un rôle de conseiller à la clientèle et de personne de confiance, ces compétences commerciales sont cruciales, que ce soit dans un environnement de vente ou de service.

  • Communication orientée client

L’expérience client occupe une place de plus en plus importante dans le fonctionnement quotidien des organisations. Il est donc également essentiel qu’à chaque contact avec votre entreprise, le client vive la même expérience de proactivité et d’attention personnelle. Pour ce faire, vos collaborateurs, qui interagissent avec vos clients via une multitude de canaux différents (face à face, correspondance écrite, médias sociaux, etc.) doivent faire preuve de certaines compétences spécifiques.

  • Leadership

En ces temps marqués par des changements fréquents et rapides, les collaborateurs ont besoin de leaders solides. Il arrive toutefois que les leaders soient eux-mêmes confrontés au doute et à l’incertitude. Grâce à un coaching individuel, nous accompagnons les leaders débutants ou chevronnés en abordant des thèmes tels que la communication de messages difficiles, les entretiens de feed-back (in)formels, l’adaptation des personnes aux changements, etc., mais aussi des sujets comme le management stratégique, le management orienté résultat au moyen de KPI, le management par objectifs, etc.

  • Coaching de collaborateurs

Les talents humains sont une denrée rare sur notre marché de l’emploi. La situation dans laquelle le collaborateur idéal, qui affiche l’expérience adéquate, reste fidèle à son employeur pendant des années tend à disparaître. Il s’agit dès lors de déceler le potentiel présent chez les collaborateurs et de le développer au moyen d’un coaching personnel intensif, calqué sur les besoins futurs de l’organisation et de l’individu. Cela requiert une série de compétences spécifiques, que nous développons (ou affinons) dans le cadre d’un parcours individuel.

  • Techniques de réunion

Toutes les organisations ne disposent pas d’une politique de réunions bien pensée. Trop ou pas assez de réunions, des réunions trop ou pas assez longues, trop ou pas assez de participants, des ordres du jour trop chargés, peu pertinents voire absents, etc. Les réunions prennent très souvent énormément de temps, ce qui en fait une activité particulièrement chère. Il est donc important de travailler cette compétence, en tant qu’organisateur ou participant à des réunions.

  • Techniques de présentation

De bonnes compétences de présentation constituent un atout indéniable dans un parcours professionnel. Il ne s’agit pas seulement d’être en mesure d’utiliser le bon média, mais surtout de se poser la question de savoir quel message on souhaite communiquer et comment le transmettre au public avec un impact maximal. Tant la rédaction d’une présentation que sa mise en page et son exposé peuvent faire l’objet d’un parcours de coaching individuel.

Gear dispose d’une équipe de coaches spécialisés et expérimentés capables de développer ces compétences très ciblées – parmi tant d’autres. Nous en parlons volontiers avec vous.